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企點客服標準版與專業版的區別

發布時間 : 2021-03-26 15:14 瀏覽量 : 41

  目前,騰訊專門為企業設計的企點客服系統分為三個版本,即企業版、專業版和標準版。價格從高到低不等。專業版比標準版貴,所以三個版本都有不同的功能。標準版的企點客服和專業版在功能上有什么區別?一起來了解下吧!

  企點客服標準版與專業版在功能上有何不同?

  在線客服功能

16

  使用者購買企點專業版在線客服系統,除了具備企點標準版在線客服的所有功能外,還具有先進的智能分配路由;智能會話質檢;大屏幕監控模式;更高的API配額;專屬的ISV/SI技術服務;諸如消息類、客戶、管理等豐富的API功能。

  公司用戶購買企點在線客服有六大溝通渠道;工作臺統一接待;會議接待組件和基本布點布線;十萬個海量客戶數據庫,支持已有客戶導入;完整的客戶軌跡和消息記錄;實時監控和運營報告;QQ信息、群發QQ信息、微信公眾號;移動端等相關操作。

  電話客服功能

  使用者購買企點專業版電話客服系統,除了具備企點標準電話客服的所有功能外,還具備客戶價值評分;ASR語音智能質檢;電話智能外呼;大屏監控模式;電話SDK;更高的API配額;專屬ISV/SI技術服務;諸如電話類別、客戶、管理等豐富的API功能。

  公司用戶購買企點電話客服擁有電話外呼;可視化IVR編輯器;電話接待組件;實時監控及操作報表;完整的客戶軌跡及溝通記錄;十萬大客戶數據庫;融合工作臺統一接待;電話和短信即時溝通等功能。

  從以上的說明可以看出,企點專業版在標準版的基礎上又增加了更多能滿足企業發展需要的特色應用功能,更加全面、智能化,非常適合目前中小企業使用。推薦閱讀: 騰訊企點客服企業版有哪些功能


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企點客服標準版與專業版的區別

更新時間 : 2021-03-26

 

  目前,騰訊專門為企業設計的企點客服系統分為三個版本,即企業版、專業版和標準版。價格從高到低不等。專業版比標準版貴,所以三個版本都有不同的功能。標準版的企點客服和專業版在功能上有什么區別?一起來了解下吧!

  企點客服標準版與專業版在功能上有何不同?

  在線客服功能

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  使用者購買企點專業版在線客服系統,除了具備企點標準版在線客服的所有功能外,還具有先進的智能分配路由;智能會話質檢;大屏幕監控模式;更高的API配額;專屬的ISV/SI技術服務;諸如消息類、客戶、管理等豐富的API功能。

  公司用戶購買企點在線客服有六大溝通渠道;工作臺統一接待;會議接待組件和基本布點布線;十萬個海量客戶數據庫,支持已有客戶導入;完整的客戶軌跡和消息記錄;實時監控和運營報告;QQ信息、群發QQ信息、微信公眾號;移動端等相關操作。

  電話客服功能

  使用者購買企點專業版電話客服系統,除了具備企點標準電話客服的所有功能外,還具備客戶價值評分;ASR語音智能質檢;電話智能外呼;大屏監控模式;電話SDK;更高的API配額;專屬ISV/SI技術服務;諸如電話類別、客戶、管理等豐富的API功能。

  公司用戶購買企點電話客服擁有電話外呼;可視化IVR編輯器;電話接待組件;實時監控及操作報表;完整的客戶軌跡及溝通記錄;十萬大客戶數據庫;融合工作臺統一接待;電話和短信即時溝通等功能。

  從以上的說明可以看出,企點專業版在標準版的基礎上又增加了更多能滿足企業發展需要的特色應用功能,更加全面、智能化,非常適合目前中小企業使用。推薦閱讀: 騰訊企點客服企業版有哪些功能


 

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